Técnico de Sistemas Operaciones
ES-Madrid
careers
Req #: 29405
Type: Regular Full-Time
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Overview: SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz para el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13.000 profesionales, ofrecemos oportunidades inigualables para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a dar forma al futuro de la tecnología. En el corazón de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para que trabajen sin fronteras, innoven sin miedo y desarrollen continuamente sus habilidades a través de programas de aprendizaje y desarrollo de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o la construcción de relaciones sólidas con los clientes, aquí encontrarás un lugar donde prosperar. Únete a nosotros y sé parte de una cultura impulsada por un propósito, donde tus ideas importan, tu crecimiento es apoyado y tu carrera puede volverse verdaderamente global. Responsibilities: Ubicación: Mendez Alvaro, Madrid | Modalidad de trabajo: Presencial | Requisitos de visado: Permiso de trabajo Espa a | Idiomas: Espa ol obligatorio, inglés deseable Introducción al Rol Como nuestro nuevo Técnico de Apoyo a la Coordinación, contribuirás al seguimiento y coordinación de proyectos, proveedores y actividades operativas dentro de un entorno corporativo de gran escala. Tu trabajo será clave para apoyar la planificación, el control de tareas y la gestión operativa de los servicios y soluciones tecnológicas. Colaborarás con diferentes equipos internos, proveedores externos y usuarios finales para gestionar solicitudes, realizar seguimiento de tareas y asegurar que los procesos se ejecuten de forma eficiente. Tu contribución ayudará a mantener la calidad del servicio y el correcto funcionamiento de las operaciones. Responsabilidades Clave * Coordinar y realizar seguimiento de tareas operativas y actividades de proyectos * Gestionar peticiones e incidencias mediante herramientas de ticketing como Jira, Remedy o Snow * Apoyar la administración y coordinación de soluciones y procesos tecnológicos * Coordinar con proveedores externos el seguimiento de entregables, tiempos y niveles de servicio * Dar soporte a la gestión operativa relacionada con dispositivos móviles * Gestionar las entradas, salidas y organización de material en almacenes * Facilitar la comunicación entre equipos internos, usuarios y proveedores para resolver incidencias Qualifications: Esencial: * Formación Profesional de Grado Medio o Superior en un área técnica o administrativa * Experiencia en coordinación de tareas, soporte a proyectos o gestión operativa * Familiaridad con herramientas de ticketing como Jira, Remedy, Snow u otras similares * Capacidad organizativa y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente * Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas Deseable: * Conocimiento de metodologías ágiles como Scrum o Kanban * Experiencia trabajando en entornos corporativos de gran tama o * Nivel de inglés básico o intermedio * Residencia en Madrid o alrededores * Service Now * Conocimiento en Power Bi
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