Superviseur(e) à l'entretien ménager
CA-QC-MONTREAL
Omni Hotels Management Corporation
Req #: 133473
Type: Mont-Royal
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Overview:
Champ d'application de la présente position
Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur(e) à l'entretien ménager pour veiller à la gestion opérationnelle du département de l'entretien ménager et veiller au bon déroulement de l'expérience-client. Se rapportant au directeur adjoint de l'entretien ménager, le/la superviseur(e) doit fournir un service personnalisé et exemplaire. Travaillant sur des horaires variables, le/la superviseur(e) s'assure d'offrir à nos invités une expérience mémorable par une saine gestion du personnel et par sa capacité à motiver et à offrir le soutien nécessaire à ses équipes, en plus de veiller à une communication efficace intra et interdépartementale.
Le poste est à temps partiel, à raison de trois jours par semaine. La personne titulaire doit également être disponible pour travailler en soirée et les fins de semaine, au besoin.
Principales responsabilités
* Assister dans la gestion du personnel au sein des départements: Accueillir et intégrer les nouveaux associés, s'assurer de la formation adéquate des associés, répartir le travail; élaborer les horaires; évaluer le rendement du personnel de l'entretien ménager; faire les suivis disciplinaires nécessaires, au besoin; motiver le personnel; appliquer la convention collective, etc.
* Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l'équipement et des fournitures de l'entretien ménager);
* S'assurer de la propreté générale de l'établissement en effectuant des rondes d'inspection;
* Faire la vérification de chambres;
* Veiller au respect des standards départementaux;
* Gérer les plaintes des invités, au besoin;
* Entrer les commandes de l'entretien ménager dans Birchstreet;
* Assurer les suivis reliés à la santé et la sécurité au travail;
* Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel;
* Appliquer et faire respecter les politiques et normes des services et de l'hôtel;
* Toutes autres tâches connexes.
Exigences
La personne recherchée doit avoir un minimum de 2 ans d'expérience en administration dans le département de l'entretien ménager ou dans un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles. Toute formation ou expérience équivalente sera considérée. Cette personne doit également posséder :
* Un diplôme d'études en hôtellerie ou en tourisme;
* Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit);
* Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles (avoir un esprit d'équipe marqué);
* Faire preuve d'autonomie et d'initiative;
* Leadership et capacité de prise de décisions;
* Travailler sous pression et capacité à gérer des situations délicates;
* Capacité de créer des liens de confiance rapidement et d'offrir par conséquent un service à la clientèle hors-pair;
* Être proactif et allez au-delà des attentes de nos invités;
* Être minutieux et porter une attention particulière aux détails;
* Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités (pouvoir travailler à différentes tâches en même temps;
* Excellente gestion du stress;
* Capacité à travailler sur des horaires variables;
* Posséder une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers (Opéra).
Chez Omni nous pouvons vous offrir :
* Une rémunération compétitive
* Des avantages sociaux de qualité
* REER collectif
* Programme d'aide aux employés
* Une cafétéria avec un repas chaud à tous les jours
* Environnement de travail excitant - chaque journée est différente!
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