Superviseur, Déductions | Supv, Deductions
CA-QC-Montreal
US External
Req #: 122777
Type: Full-Time
Overview: Superviseur, Déductions non commerciales, Canada Le superviseur, Déductions non commerciales, Canada, a la responsabilité de diriger une équipe de spécialistes chargée de la gestion et de la résolution des déductions non commerciales pour les principaux comptes de détail. Ce rôle veille à la résolution rapide et précise des déductions, pilote les améliorations des processus et travaille en collaboration avec les différents services afin de réduire les problèmes à la source. Le superviseur soutient également les initiatives stratégiques telles que l'automatisation et les améliorations des systèmes. Principales responsabilités : * Superviser les opérations quotidiennes de l'équipe Déductions non commerciales du Canada, y compris la répartition de la charge de travail, le suivi du rendement et le coaching. * Surveiller la résolution des déductions liées aux prix, aux ruptures de stock, à la chaîne d'approvisionnement, au fret, aux retours et à d'autres catégories non commerciales. * Vérifier les demandes, analyser les indicateurs/données du service, rechercher et résoudre les problèmes. * Identifier les anomalies dans les données, analyser et résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux processus. * Analyser des ensembles de données volumineux et complexes et veiller au respect rigoureux des processus et des politiques. * Collaborer avec les équipes internes (ventes, chaîne d'approvisionnement, service à la clientèle, comptes à recevoir) et les partenaires externes (par ex., les clients) afin de résoudre les litiges et de réduire les délais des déductions. * Soutenir l'intégration et la formation des nouveaux membres de l'équipe à l'aide d'outils tels que High Radius et SAP. * Diriger ou contribuer à des projets visant à améliorer les processus de déduction et l'efficacité des systèmes. * Signaler les problèmes systémiques et collaborer avec la direction pour mettre en œuvre des mesures correctives. Qualifications professionnelles : * Baccalauréat en comptabilité, finances ou dans un domaine connexe. * Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine des déductions, des comptes à recevoir ou des opérations financières connexes. * Expérience préalable en supervision ou en gestion d'équipe souhaitée. * Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes. * Maîtrise de SAP, High Radius et Microsoft Excel. * Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles. Compétences : * Maîtrise de la suite Microsoft Office, surtout Excel. * Apprentissage agile : capacité à s'adapter rapidement et à apprendre de nouvelles tâches de manière autonome. * Gestion du temps : capacité à gérer des priorités concurrentes et à gérer le changement. * Esprit curieux : manifeste un vif intérêt à comprendre comment les choses fonctionnent et pourquoi elles se produisent. Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission. Responsibilities: Canada Non-Trade Deductions Supervisor The Non-Trade Deductions Supervisor, Canada is responsible for leading a team of specialists in managing and resolving non-trade deductions across key retail accounts. This role ensures timely and accurate resolution of deductions, drives process improvements, and partners cross-functionally to reduce root-cause issues. The Supervisor will also support strategic initiatives such as automation and system enhancements. Key Responsibilities: * Supervise day-to-day operations of the Canada Non-Trade Deductions team, including workload distribution, performance monitoring, and coaching. * Oversee the resolution of deductions related to pricing, shortages, supply chain, freight, returns, and other non-trade categories. * Audit requests, analyze departmental metrics/data, research and resolve issues. * Identify data anomalies, analyze and troubleshoot system and process issues * Analyze large and complex data sets and monitor that processes and policies are strictly being followed. * Collaborate with internal teams (Sales, Supply Chain, Customer Service, AR) and external partners (e.g., customers) to resolve disputes and reduce deduction aging. * Support onboarding and training of new team members using tools like High Radius and SAP. * Lead or contribute to projects aimed at improving deduction processes and system efficiency. * Escalate systemic issues and partner with leadership to implement corrective actions. Qualifications: * Bachelor's degree in Accounting, Finance, or related field. * 3+ years of experience in deductions, accounts receivable, or related finance operations. * Prior supervisory or team lead experience preferred. * Strong analytical and problem-solving skills. * Proficiency in SAP, High Radius, and Microsoft Excel. * Excellent communication and interpersonal skills. Skills: * Proficiency in Microsoft Office Suite, particularly Excel. * Nimble Learning: Ability to adapt quickly and learn new tasks independently. * Time Management: Ability to handle competing priorities and manage change. * Inquisitive Mindset: Demonstrates a keen interest in understanding how things work and why they happen. Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada. From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission. Qualifications: Keurig Dr Pepper (NASDAQ : KDP) est une entreprise de boissons moderne ayant une vision audacieuse qui vise à offrir croissance et opportunité. Nous opérons avec un modèle d'affaires différencié et un portefeuille de marques de classe mondiale, alimentés par une équipe talentueuse, engagée et ancrée dans nos valeurs. Chez KDP, nous travaillons avec de grandes et passionnantes marques de boissons ainsi que le système d'infusion de café une tasse à la fois no 1 en Amérique du Nord, et nous prenons plaisir à le faire! Ensemble, nous avons créé une entreprise chef de file dans le domaine des boissons en Amérique du Nord, qui offre des boissons chaudes et froides à grande échelle. Quel que soit votre domaine d'expertise, chez KDP, vous pouvez faire partie d'une équipe fière de ses marques, de ses partenariats, de son innovation et de sa croissance. Aimeriez-vous vous joindre à nous? Nous nous efforçons d'être un employeur de choix, en offrant une culture et des opportunités qui permettent à nos quelque 29 000 employés de grandir et de se développer. No
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