Spécialiste des Strucsoft Solutions - Revit and BIM
CA-QC-Montreal
Careers (External)
Req #: 1900
Type: Regular full-time
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Overview: Aperçu Le Spécialiste des Solutions Techniques se concentre à la fois sur la prévente et la post-vente de la gamme de produits StrucSoft. Le rôle est principalement axé sur le client avec trois principaux domaines d'intervention : * 40 % de support pré-vente (démonstrations, discussions préliminaires, réunions sur le produit) * 40 % de support post-vente (formation, consultation, support) * 20 % de développement de produits (soutien à l'équipe de développement, création de documentation, vidéos, livres blancs, etc.) Support Pré-Vente : * Réaliser des démonstrations et des discussions interactives avec le client et les prospects * Identifier les exigences et fournir une proposition technique au client * Travailler en étroite collaboration avec le client pour fournir des conseils meilleurs de leur catégorie * Configurer les flux de travail du client et conseiller sur les meilleures pratiques * Soutenir les ventes de la ligne de solutions Support Post-Vente : * Collaborer avec le client pour élaborer un programme de formation/de développement pour une mise en œuvre réussie * Organiser tous les niveaux de formation et de consultation basés sur du matériel standard et des projets réels * Travailler avec le client sur leur mise en œuvre * Support continu avec les clients Développement de Produits : * Soutenir l'équipe de développement sur les fonctionnalités et les demandes futures * Devenir la personne de référence pour le client pour signaler les problèmes, les fonctionnalités souhaitées et les bonnes nouvelles * Travailler avec le responsable de pays ou le représentant des ventes de la ligne de solutions sur des études de cas * Développer du matériel de formation localisé, des comparaisons avec la concurrence, des livres blancs et des webinaires Indicateurs Clés de Succès : * Collaborer et travailler efficacement avec le représentant des ventes de la ligne de solutions dans votre région géographique pour aider à sensibiliser et promouvoir StrucSoft * Aider à gagner de nouveaux clients grâce à des démonstrations / discussions avec des prospects * Nourrir les clients existants dans le but d'ajouter des licences supplémentaires * Nourrir les clients existants pour le renouvellement * Aider le représentant des ventes de la ligne de solutions à organiser des webinaires trimestriels * Assurer que des données précises sont saisies dans notre système CRM Microsoft Dynamics lors du traitement des cas de support * Contribuer aux activités marketing (création de publications sur les réseaux sociaux ou articles techniques mensuels) - validé par le marketing selon les directives de l'entreprise * Participation active et contribution à notre communauté mondiale de solutions StrucSoft * Travailler avec le responsable de l'habilitation technique mondiale pour aider à améliorer les processus et la documentation * Participer au développement de produits en relayant les retours clients et les nouvelles fonctionnalités souhaitées. Responsibilities: * Expérience de dessin avec Revit, en utilisant Revit dans le milieu professionnel * Expérience ou connaissance des solutions StrucSoft * Expérience dans la conception de charpentes légères en acier, en bois léger, conception de constructions hors site, ou expérience similaire pertinente * Expérience à fournir un service client de haut niveau * Minimum 2 ans d'expérience en dessin dans les secteurs de la construction, de l'architecture ou de l'ingénierie * Connaissance et expérience avec d'autres logiciels Autodesk, c'est-à-dire : Construction Cloud, BIM360, Navisworks, etc. * Compréhension de base des méthodes de construction et de la documentation Agréable à avoir : * Expérience de travail dans une entreprise de logiciels, Dev-Ops ou autres plateformes de développement logiciel * Connaissance des machines CNC * Expérience antérieure dans des postes de service client en pré ou post-vente * Expérience antérieure à fournir une formation professionnelle, en particulier concernant les logiciels ou le dessin * Connaissance en BIM et des processus BIM Qualifications: * Passeport canadien valide - Les voyages aux États-Unis sont une exigence * Permis de conduire car ce rôle nécessitera des déplacements * Excellentes compétences interpersonnelles, y compris des compétences en communication en face à face, au téléphone et par écrit * Professionnalisme, intégrité personnelle et fiabilité * Éthique de travail positive et pragmatique * Capacité à apprendre de nouveaux environnements et à être passionné par le succès réel des clients * Capacité à travailler dans un environnement international * Adaptabilité, autonomie, clarté dans la communication et capacité à collaborer efficacement * Orienté vers les résultats et énergie positive * Très structuré avec une forte attention aux détails tout en proposant des solutions pragmatiques * Compétences en communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
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