Spécialiste, Communications internes | Internal Communications Specialist
CA-QC-Montreal
US External
Req #: 123583
Type: Full-Time
Overview: Spécialiste, Communications internes Relevant de la directrice des communications internes, le ou la spécialiste des communications internes joue un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie de communications internes de KDP Canada. Ce poste consiste à créer du contenu captivant, à coordonner des campagnes et à gérer les besoins quotidiens en matière de communications afin d'informer, de mobiliser et d'inspirer les employés de tous les services. Cette personne agit en tant que créateur de récits, ambassadeur de la marque et coordinateur de projet, veillant à ce que les messages soient transmis de manière efficace et cohérente sur plusieurs canaux afin de soutenir nos objectifs commerciaux, notre culture et l'expérience employé. Principales responsabilités * Création de contenu et mise en récit * Rédiger, réviser et publier du contenu clair, engageant et conforme à l'image de marque pour l'intranet, les infolettres, les courriels, les présentations, les vidéos et d'autres canaux. * Traduire des mises à jour sur l'entreprise complexes en récits simples et accessibles à divers groupes d'employés. * Recueillir et mettre en valeur des témoignages d'employés qui illustrent la culture et les valeurs de KDP Canada. * Gestion des campagnes et du calendrier * Tenir à jour et mettre à jour le calendrier éditorial/de contenu des communications internes afin d'assurer la diffusion coordonnée et dans les délais des messages. * Soutenir la planification et l'exécution des campagnes de communication autour des initiatives commerciales, des événements, des lancements de produits et des moments culturels. * Coordonner les approbations de contenu et assurer la conformité avec les lignes directrices de la marque de l'entreprise. * Gestion et optimisation des canaux * Publier et gérer le contenu sur plusieurs canaux internes (intranet, courriel, affichage numérique, outils de collaboration, etc.). * Surveiller les performances des canaux et proposer des améliorations pour la portée et l'engagement. * Collaboration et alignement * Collaborer avec les Affaires corporatives, les Ressources humaines, le Marketing, la Chaîne d'approvisionnement et d'autres services afin d'aligner les communications sur les priorités stratégiques. * Fournir un soutien tactique pour les communications de la direction, notamment la rédaction de points de discussion, de FAQ, de présentations et de documents d'information. * Analyse et rétroaction * Suivre et communiquer les indicateurs d'engagement pour les initiatives de communications internes. * Recueillir les commentaires des employés afin d'améliorer la pertinence, la clarté et l'impact du contenu. Exigences * Baccalauréat en communication, journalisme, marketing, relations publiques ou dans un domaine connexe. * 3 à 5 ans d'expérience en communications corporatives, en communications internes ou dans des rôles connexes (une expérience dans le secteur des biens de consommation emballés ou dans des environnements au rythme rapide est un atout). * Solides compétences en rédaction, en révision et en création de récits, en anglais et en français. * Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de conception de base (Canva ou similaire). * Connaissance des outils d'analyse et de rétroaction permettant de mesurer l'efficacité de la communication. Habiletés et compétences * Communication créative - capable de donner vie à des idées grâce à des récits captivants et à des contenus visuels. * Organisation et souci du détail - capacité à gérer plusieurs projets, échéances et approbations. * Esprit collaboratif - aptitude à travailler dans des environnements interfonctionnels et à établir de solides relations de travail. * Adaptabilité - capacité à changer rapidement de priorités en fonction des besoins de l'entreprise. * Agilité dans des environnements au rythme rapide - s'épanouit dans un environnement en constante évolution et très dynamique, capable de naviguer dans l'ambiguïté avec résilience et concentration. * Souci du public - capacité à adapter les messages afin qu'ils trouvent un écho auprès de différents groupes d'employés. * Connaissance des données - utilisation de mesures et de la rétroaction pour affiner les approches de communication. Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission. Responsibilities: Internal Communications Specialist Reporting to the Internal Communications Manager, the Internal Communications Specialist plays a key role in executing KDP Canada's internal communications strategy. This position is responsible for creating compelling content, coordinating campaigns, and managing day-to-day communication needs that inform, engage, and inspire employees across all functions. The Specialist acts as a storyteller, brand ambassador, and project coordinator, ensuring messages are delivered effectively and consistently across multiple channels to support our business goals, culture, and employee experience. Key Responsibilities * Content Creation & Storytelling * Draft, edit, and publish clear, engaging, and brand-aligned content for intranet, newsletters, emails, presentations, videos, and other channels. * Translate complex business updates into simple, relatable narratives for diverse employee audiences. * Source and highlight employee stories that bring KDP Canada's culture and values to life. * Campaign & Calendar Management * Maintain and update the internal communications editorial/content calendar to ensure timely and coordinated delivery of messages. * Support the planning and execution of communication campaigns around business initiatives, events, product launches, and cultural moments. * Coordinate content approvals and ensure alignment with corporate brand guidelines. * Channel Management & Optimization * Publish and manage content across multiple internal channels (intranet, email, digital signage, collaboration tools, etc.). * Monitor channel performance and propose improvements to reach and engagement. * Collaboration & Alignment * Partner with Corporate Affairs, HR, Marketing, Supply Chain, and other departments to align communications with strategic priorities. * Provide tactical support for executive communications, including drafting talking points, FAQs, presentations and briefing documents. * Measurement & Feedback * Track and report on engagement metrics for internal communications initiatives. * Gather employee feedback to help improve content relevance, clarity, and impact. Requirements * Bachelor's degree in Communications, Journalism, Marketing, Public Relations, or related field. * 3-5 years of experience in corporate communications, internal communications, or related roles (experience in CPG or fast-paced environments is an asset). * Strong writing, editing, and storytelling skills in both English and French. * Proficiency with Microsoft Office Suite, and basic design tools (Canva or similar). * Familiarity with measuring communication effectiveness through
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