Spécialiste Assurance | Qualité Quality Specialist
CA-QC-Montreal
US External
Req #: 121438
Type: Full-Time
Overview: Spécialiste Qualité Le spécialiste qualité est chargée d'assister l'organisation à promouvoir la culture qualité par la mise en œuvre et le maintien des processus de qualité élevés. Il contribue à l'identification, à l'analyse et à la résolution des problèmes de qualité, ainsi qu'à l'amélioration continue des processus. Responsabilités : * Leader l'évaluation des processus de fabrication pour identifier les zones de non-conformité (QRRN) * Diriger les analyses RCI majeures (problèmes critiques, récurrents ou à fort impact client). * Élaborer des plans d'action correctifs en cas de défaillances de qualité. * Recueillir des données sur les performances qualité à partir de diverses sources. * Analyser les données pour identifier les tendances, les causes profondes des problèmes de qualité et les opportunités d'amélioration. * Conduire des projets pour coordonner les initiatives d'amélioration de la qualité. * Contribuer à la documentation des procédures de contrôle qualité et des processus d'assurance qualité. * Préparer des rapports périodiques sur les indicateurs de qualité et les initiatives d'amélioration. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, de maintenance d'ingénierie et de gestion de la qualité pour résoudre les problèmes de qualité et mettre en œuvre des solutions durables. * Participer à des réunions d'équipe (internes, externe, Multi site) et fournir un soutien dans la résolution de problèmes. * Gérer les réclamations clients et fournisseurs (investigation, rapports et présentation). * Participer à la préparation et à la réalisation des audits qualité, en veillant au respect des normes ISO et autres référentiels applicables. * Identifier, analyser et traiter les produits non conformes, tout en assurant le suivi des actions décidées jusqu'à leur résolution complète. * Être responsable du processus d'audit LPA, analyser les résultats, interpréter les écarts et mettre en place des plans d'action correctifs. * Piloter le programme d'étalonnage des équipements de mesure, en assurant leur conformité et leur bon fonctionnement. * Être le point de contact principal pour la formation, le suivi, la validation des envois d'échantillons et la transmission des rapports analytiques aux clients et partenaires. * Assurer la mise à jour, la diffusion et l'archivage des documents qualité conformément aux exigences normatives. Compétences requises : * Formation en génie industriel, en qualité, en sciences ou dans un domaine connexe. * Utilisation d'outils et de méthodes d'amélioration continue, tels que 5W, Pareto, fishbone etc.). * Connaissance en gestion des risques liés à la qualité des produits * Compétences analytiques pour interpréter les données et identifier les tendances. * Capacité à communiquer efficacement et à travailler en équipe. * Souci du détail et aptitude à résoudre les problèmes. * Maîtrise des outils informatiques tels que les tableurs et les logiciels de gestion de bases de données. * Leadership transversale Qualités recherchées : * Connaissance des normes et des processus qualité * Habilités en gestion de projet * Capacité à communiquer efficacement et à travailler en équipe. * Leadership et capacité à encadrer * Orientation client Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission. Responsibilities: Quality Specialist The Quality Specialist is responsible for assisting the organization in promoting a quality culture by implementing and maintaining high quality processes. They contribute to the identification, analysis and resolution of quality problems, as well as to the continuous improvement of processes. Responsibilities: * Lead the evaluation of manufacturing processes to identify areas of non-conformance (QRRN). * Lead major ROI analyses (critical, recurring, or high customer-impact issues). * Develop corrective action plans in the event of quality issues. * Collect quality performance data from a variety of sources. * Analyze data to identify trends, root causes of quality problems, and improvement opportunities. * Lead projects to coordinate quality improvement initiatives. * Contribute to the documentation of quality control procedures and quality assurance processes. * Prepare periodic reports on quality metrics and improvement initiatives. * Partner with production, engineering maintenance, and quality management teams to resolve quality issues and implement sustainable solutions. * Participate in team meetings (internal, external, multi-site) and provide problem-solving support. * Manage customer and supplier complaints (investigation, reporting and presentation). * Participate in the preparation and implementation of quality audits, ensuring compliance with ISO standards and other applicable benchmarks. * Identify, analyze, and process non-compliant products while following up on the agreed actions until they are fully resolved. * Be responsible for the LPA audit process, analyze results, interpret discrepancies, and implement corrective action plans. * Oversee the calibration program for measuring equipment, ensuring its compliance and proper functioning. * Be the main point of contact for training, monitoring, validating sample shipments, and sending analytical reports to customers and partners. * Ensure that quality documents are updated, distributed, and archived in accordance with regulatory requirements. Skills required: * Degree in industrial engineering, quality, science or related field. * Use of continuous improvement tools and methods (e.g. 5W, Pareto, fishbone, etc.). * Knowledge of product quality risk management. * Analytical skills to interpret data and identify trends. * Ability to communicate effectively and work as part of a team. * Attention to detail and problem-solving skills. * Proficiency with IT tools such as spreadsheets and database management software. * Cross-functional leadership Qualities sought: * Knowledge of quality standards and processes * Project management capabilities * Ability to communicate effectively and work as part of a team. * Leadership and ability to lead * Customer focus Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada. From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission. Qualifications: Keurig Dr Pepper (NA
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