Représentant.e. Service à la Clientèle - Aéroport de Montréal
CA-QC-Montreal
Enterprise Canada French
Req #: 494929
Type: Regular Full-Time
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Overview: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Emplacement : 975 Romeo Vachon Blvd N, Dorval, Quebec H4Y 1H1 Il s'agit d'un poste à temps plein et partiel qui offre un taux horaire de $17.38 / heures. Ainsi que les avantages suivants (*temps plein seulement) * Congés Mobiles * Rabais Employé * Épargne-retraite * Avantages Sociaux (Assurance Maladie, Médicaments, Dentaire et Vision) * Assurance Vie * Formation et développement Responsibilities: * Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs. * Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués * Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone * Accueillir et servir les clients de manière professionnelle * Fournir des instructions et une assistance générale aux clients * Ouverture et fermeture des contrats * Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location * Traiter les retours * Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin * Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services * Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires * Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule * Nettoyer l'intérieur et l'extérieur des véhicules * Effectuer diverses fonctions administratives de base * Effectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées Qualifications: * Avoir un permis de conduire valide avec pas plus de 2 infractions de la route dans les 3 dernières années. * Avoir au moins 18 mois d'expérience de conduite * Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l'alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années. * Diplôme d'études secondaires ou supérieur * Avoir de l'expérience en service à la clientèle * Être autorisé à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur. * Parler un français courant et un anglais fonctionnel. * Le candidat idéal serait disponible les soirs et weekend * Heures:11h00- 19h00 et le nuit jusqu'a 1AM
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