Overview:
Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est offert à temps partiel.
Poste disponible dans la succursale suivante :
* 507 RUE PRINCIPALE STE 118 QUEBEC, QC G2G 0L4 Canada
Il s'agit d'un poste à temporaire temps partiel et le salaire offert est de $20.02 / heure
Temporaire- Juin 1, 2025- Octobre 31, 2025
Nous offrons:
* Rabais employé
* Plan d'épargne-retraite
* Formation et le développement d'employé
Responsibilities:
* Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.
* Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués
* Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone
* Accueillir et servir les clients de manière professionnelle
* Fournir des instructions et une assistance générale aux clients
* Ouverture et fermeture des contrats
* Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location
* Traiter les retours
* Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin
* Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services
* Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires
* Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule
* Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules
* Effectuer diverses fonctions administratives de baseEffectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées
Qualifications:
* Avoir un permis de conduire valide du Québec avec pas plus de deux infractions de la route dans les deux dernières années.
* Avoir au moins 18 mois d'expérience de conduite
* Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence
* Avoir de l'expérience en vente et en service à la clientèle
* Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
* Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l'alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.
* Parler un français courant et un anglais fonctionnel.
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