Field Service Engineer

				Overview:

Keysight is on the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights in electronic design, simulation, prototyping, test, manufacturing, and optimization. Our ~15,000 employees create world-class solutions in communications, 5G, automotive, energy, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries. Learn more about what we do.

Our award-winning culture embraces a bold vision of where technology can take us and a passion for tackling challenging problems with industry-first solutions. We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers.

Please, NOTE, the most important customers for this position are based in Bordeaux and Grenoble, so we are looking for someone who is able to travel to those sites with ease.

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Responsibilities:

Keysight 's Global Services Organisation   (KGSO) est à la recherche d'un ingénieur de service sur le terrain (FSE) ambitieux pour rejoindre son équipe, avec la responsabilité de fournir des services d'assistance sur site aux clients des solutions de l'écosystème énergétique de Keysight dans le secteur de l'industrie automobile et de l'énergie. Les applications ciblées sont les tests de cellules, de modules et de packs batteries ainsi que sur l'infrastructure globale, incluant les essais de bornes de recharge (EVSE) et de véhicules électriques.

Le/la candidat(e) retenu aura la responsabilité de fournir des services d'assistance sur site à nos clients du marché automobile européen, en mettant l'accent sur la France (mais sans s'y limiter). Les services d'assistance sont l'installation, la mise en service, la mise hors service, le dépannage, la maintenance préventive, l'étalonnage, la réparation, la formation, la gestion des pièces et l'escalade usine relative au matériel et logiciel de nos solution

Le poste implique, de manière non-exhaustive, les responsabilités suivantes :

  Effectuer le dépannage et la réparation sur site de l'équipement du client de manière réactive, approfondie et professionnelle.

  Gérer et mettre en œuvre des calendriers de maintenance préventive (PM) et d'étalonnage (sur site ou en retour atelier) en conjonction avec les exigences de production du client.

  Installation du matériel, mises à niveau logiciel/micro logiciel et notes de service.

  Soutenir l'équipe de livraison en participant à l'installation et à la mise en service sur site de la solution complète.

  Soutenir les équipes de projet locales dans la planification et la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie.

  Coordination des prestataires de services tiers.

  Travailler avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre les situations de réparation difficiles et les escalades usine.

  Concevoir et dispenser des formations clients.

  Concevoir et mettre en œuvre des approches adaptées aux diverse responsabilités inhérentes à ce poste.

  Diriger des projets de service et d'assistance sur le terrain nécessitant une coordination transversale.

  Résoudre un large éventail de problèmes système, d'envergure et de complexité variables, impliquant du matériel, du logiciel, de l'infrastructure réseau, de l'applicatif et de l'installation.

  Assister les équipes de vente si besoin. Recherchez de manière proactive des opportunités de croissance pour générer des revenus annuels récurrents.

Qualifications:

Qualifications et exigences du poste: 

  Bac+2 / Bac+3 en génie électronique ou électrique ou équivalent.

  Parler couramment le français et l'anglais.

  Permis de conduire valide : la capacité de voyager en voiture et en avion est essentielle.

  Disponibilité et flexibilité pour effectuer des déplacements à travers l'Europe, y compris à court terme, sont indispensables pour ce poste. Remarque : il s'agit d'une fonction de contact client, des déplacements seront nécessaires plus de 50 % du temps.

Profil souhaité :

  La connaissance pratique des technologies et des solutions de test de batteries serait un avantage.

  Maitrise des techniques de dépannage électrique, électronique et électromécanique, en mettant l'accent sur l'électronique de puissance, les systèmes haute tension/courant et la sécurité.

  Une expérience préalable de la mise en service et/ou de la prestation de services sur site est souhaitable.

  Bonne connaissance pratique du système d'exploitation MS Windows, de Linux et des réseaux.

  Solides compétences organisationnelles, avec la capacité de hiérarchiser les tâches de manière logique.

  Être motivé, avec la capacité de travailler avec un minimum de supervision.

  Capacité à prendre des décisions de manière réactive, limitant au minimum, le temps d'indisponibilité des systèmes clients.

  Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

  Capacité à travailler dans des situations critiques et urgentes.

  Horaires de travail flexibles selon les besoins client.

  Exige une maîtrise générale des outils, des systèmes et des procédures pour accomplir le travail.
			

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