Customer Service Coordinator
DE-BW-Boeblingen
Global Careers (External)
Req #: 53661
Type: Internal Temporary Worker
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Overview: Keysight is at the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights in electronic design, simulation, prototyping, test, manufacturing, and optimization. Our ~16,800 employees create world-class solutions in communications, 5G, automotive, energy, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries. Learn more about what we do. Our award-winning culture embraces a bold vision of where technology can take us and a passion for tackling challenging problems with industry-first solutions. We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers. Responsibilities: Ihre Aufgaben * Bearbeitung von Serviceanfragen und Aufträgen im Bereich Support Order Management * Erfassung von Kundenanfragen im Auftragserfassungssystem sowie Erstellung von Angeboten * Steuerung der Serviceaufträge End-to-End (von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung) * Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Response Team in Deutschland zur Übernahme und Qualifizierung von Anfragen * Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail als zentrale Schnittstelle * Abstimmung mit lokalen und globalen Servicezentren, der Logistik sowie weiteren internen Abteilungen * Bearbeitung von Reklamationen sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und strukturierte Arbeitsweise * Priorisierung von Anfragen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und Kundenanforderungen * Nach der Einarbeitung: selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen in Salesforce Unser Angebot * Befristete Position für zunächst 2 Jahre mit Option auf Verlängerung je nach Geschäftsentwicklung * Verantwortungsvolle Rolle mit End-to-End Ownership im Auftragsmanagement * Internationales Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Teams hinweg * Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Attraktives Gehalt und zusätzliche Benefits * Stabiler Arbeitsplatz in einem technologiegetriebenen Unternehmen * Klare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr * Arbeitsort: Böblingen Qualifications: * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einer lösungsorientierten und kundenfokussierten Arbeitsweise * Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise * Sicherer Umgang mit MS Office, Internet und digitalen Tools * Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (z. B. Salesforce) von Vorteil * Weitere europäische Sprachen sind ein Plus Careers Privacy Statement***Keysight is an Equal Opportunity Employer.***
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