Coordonnateur(trice) du développement client
CA-QC-Montreal
Advantage Sales & Marketing
Req #: 436026
Type: Full Time
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Overview: Résumé du poste Le/la Coordonnateur(trice) du développement client est responsable des activités administratives liées aux clients assignés. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes, les clients et les autres membres du personnel de soutien. Ses principales responsabilités incluent le maintien à jour des plans promotionnels des clients, la gestion des rabais et la mise à jour des documents et des systèmes. Il/elle contribue aux tâches administratives générales et facilite la résolution de problèmes en assurant une communication efficace entre les gestionnaires, le service à la clientèle et les autres intervenants internes. Principales responsabilités (Les tâches sont listées par ordre d'importance avec le pourcentage de temps associé - total 100 %) Tâches : * Gestion des rabais : Maintenir un processus de gestion optimal des calendriers d'annonces et des feuilles de rabais. Suivre les promotions et mettre à jour les différents documents et systèmes internes. Assurer la communication claire et à temps des promotions. * Mise à jour de documents et systèmes des activités promotionnelles (entrée des données) * Gestion de la création/listings de produits (préparation des feuilles de coûtant et la documentation nécessaire, mise à jour base de données) * Gestion des bulletins * Gestion des augmentations de prix * Gestion des bons de commandes, des réclamations et des déductions en maintenant des dossiers précis conformément aux attentes des clients. * Recouvrements : Assister les gestionnaires de développement des affaires dans les paiements et les comptes clients. * Tâches administratives : Assurer le soutien administratif et résoudre les problèmes en maintenant une bonne communication avec les gestionnaires de comptes * Interactions avec les clients : Comprendre et communiquer les politiques et procédures. Exigences essentielles du poste Formation : * Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Expérience : * De 3 à 5 ans d'expérience pertinente, de préférence dans l'industrie des biens de consommation. Compétences requises : * Capacité à évoluer dans un environnement dynamique tout en servant de liaison avec les directeurs, gestionnaires, collègues, clients et partenaires. * Excellentes compétences en communication écrite et verbale dans les deux langues (français et anglais) * Capacité à gérer plusieurs tâches avec un minimum de supervision. * Excellentes compétences organisationnelles. * Bonnes compétences analytiques et mathématiques. * Qualité recherchée : proactivité, souci du détail et facilité d'adaptation et d'apprentissage * Très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment : MS Windows, Excel, Word, PowerPoint. * Atout : connaissance du Portail de Sobeys/Metro Responsibilities: La société est l'une des principales agences de vente et de marketing en Amérique du Nord, spécialisée dans la vente externalisée, la mise en marché, la gestion des catégories et les services de marketing pour les fabricants, fournisseurs et producteurs de produits alimentaires et de biens de consommation emballés. La société fournit des services à une variété de canaux commerciaux, notamment les épiceries, les magasins à grande surface, les magasins spécialisés, les magasins de proximité, les pharmacies, les magasins à un dollar, les clubs, les quincailleries, les magasins d'électronique grand public et les centres de rénovation. Nous comblons le fossé entre les fabricants et les détaillants en offrant aux consommateurs l'accès aux meilleurs produits disponibles sur le marché aujourd'hui. Description du poste Le coordinateur du développement de la clientèle (CDC) est responsable des activités administratives liées aux clients qui lui sont attribués. Le CDC travaille en étroite collaboration avec les gérants d'affaires, les responsables de comptes et d'autres membres du personnel de soutien. Les principales responsabilités du CDC comprennent la tenue à jour de plans de clientèle précis, la gestion des fichiers de prix, y compris les prix de liste et les prix de vente, et la gestion des formulaires de promotion ; il/elle participe à l'exécution des activités administratives et facilite la résolution des problèmes en maintenant la communication et en servant de liaison avec les gérants d'affaires, le personnel du service à la clientèle et les autres employés de soutien. Tâches et responsabilités essentielles * Gestion des formulaires de promotion : maintenir un processus efficace de gestion des formulaires grâce à une application et une formation solides. * Élaborer du matériel promotionnel précis et opportun en saisissant des informations sur les clients afin de créer un calendrier promotionnel. * Maintenir le matériel promotionnel par le biais de véhicules de suivi (c.-à-d. feuilles de calcul, inventaires d'échantillons, devis et suivi des primes). * Assurer une communication précise et opportune des promotions en tenant à jour les listes de distribution. * Travailler dans les systèmes logiciels financiers des clients pour les prévisions et l'entrée des promotions. * Administratif : soutenir et résoudre les activités administratives en maintenant le flux de communication et en servant de liaison avec les gestionnaires d'affaires responsables des interactions avec les clients et les consommateurs : compréhension et communication des politiques et des procédures * Gérer les processus de réclamation, de déduction et de rapprochement en répondant aux attentes des clients et des consommateurs par la tenue de dossiers précis. * Recouvrement : aide les gérants du développement des affaires pour les remboursements et les comptes recevables. Exigences du poste Qualifications minimales Niveau d'éducation : (Requis) : Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent 1 à 3 ans d'expérience professionnelle pertinente, de préférence dans le domaine des biens de consommation emballés. Compétences, connaissances et aptitudes * Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide tout en assurant la liaison avec les chefs de service, les gestionnaires, les associés, les clients et les consommateurs. * Capacité à échanger des informations de manière claire et concise. * Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite. * Connaissance approfondie de l'informatique et maîtrise des logiciels suivants : MS Windows, tableur (Excel), traitement de texte (Word), et logiciel d'application de présentation avancée (PowerPoint). SAP, Siebel, Adesso, Retail Link. * Capacité à établir des priorités et à travailler sur des tâches multiples avec un minimum de supervision. * Doit avoir de solides compétences organisationnelles. * Compétences mathématiques et analytiques requises. Autres exigences Bonne compréhension et utilisation des techniques de sécurité appropriées et utilisation correcte de l'équipement le cas échéant. Exigences physiques Jamais (0 % du temps de travail) : Ramper et/ou grimper, s'agenouiller, pousser, tirer en travaillant sur des hauteurs non protégées, faire fonctionner des machines mécaniques, être exposé à des changements marqués de température et d'humidité, être exposé à des fumées nocives et/ou d'autres polluants, et utiliser les pieds et/ou les jambes pour des mouvements répétitifs. Occasionnellement (jusqu'à 33% du temps) : Se tenir debout, marcher, se pencher et/ou se baisser, utiliser les mains et/ou les bras pour une saisie simple et soulever et/ou porter jusqu'à dix livres (niveau sédentaire). En permanence (66 à 100 % du temps) : S'asseoir et utiliser les mains et/ou les bras pour des mouvements répétitifs. Informations supplémentaires concernant les fonctions et les descriptions de poste de l'entreprise La société s'engage à assurer l'égalité des c
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