Coordonnateur(trice) du développement client (100% TÉLÉTRAVAIL) - Client Development Coordinator (100% REMOTE)

				Overview:

Le/la Coordonnateur(trice) du développement client est responsable des activités administratives liées aux clients assignés. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes, les clients et les autres membres du personnel de soutien. Ses principales responsabilités incluent le maintien à jour des plans promotionnels des clients, la gestion des rabais et la mise à jour des documents et des systèmes. Il/elle contribue aux tâches administratives générales et facilite la résolution de problèmes en assurant une communication efficace entre les gestionnaires, le service à la clientèle et les autres intervenants internes.

Principales responsabilités : 

* Gestion des rabais : Maintenir un processus de gestion optimal des calendriers d'annonces et des feuilles de rabais. Suivre les promotions et mettre à jour les différents documents et systèmes internes. Assurer la communication claire et à temps des promotions.
* Mise à jour de documents et systèmes des activités promotionnelles (entrée des données)
* Gestion de la création/listings de produits (préparation des feuilles de coûtant et la documentation nécessaire, mise à jour base de données)
* Gestion des bulletins
* Gestion des augmentations de prix
* Gestion des bons de commandes, des réclamations et des déductions en maintenant des dossiers précis conformément aux attentes des clients.
* Recouvrements : Assister les gestionnaires de développement des affaires dans les paiements et les comptes clients.
* Tâches administratives : Assurer le soutien administratif et résoudre les problèmes en maintenant une bonne communication avec les gestionnaires de comptes
* Interactions avec les clients : Comprendre et communiquer les politiques et procédures.

Exigences essentielles du poste

* Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
* De 3 à 5 ans d'expérience pertinente, de préférence dans l'industrie des biens de consommation.
* Capacité à évoluer dans un environnement dynamique tout en servant de liaison avec les directeurs, gestionnaires, collègues, clients et partenaires.
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale dans les deux langues (français et anglais)
* Capacité à gérer plusieurs tâches avec un minimum de supervision.
* Excellentes compétences organisationnelles.
* Bonnes compétences analytiques et mathématiques.
* Qualité recherchée : proactivité, souci du détail et facilité d'adaptation et d'apprentissage
* Très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment : MS Windows, Excel, Word, PowerPoint.
* Atout : connaissance du Portail de Sobeys/Metro

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The Client Development Coordinator is responsible for administrative activities related to assigned clients. They work closely with account managers, clients, and other support staff.

Their main responsibilities include maintaining up-to-date client promotional plans, managing discounts, and updating documents and systems. They also contribute to general administrative tasks and help resolve issues by ensuring effective communication between managers, customer service, and other internal stakeholders.

Key Responsibilities: 

* Discount Management: Maintain an optimal process for managing promotion schedules and discount sheets. Track promotions and update various internal documents and systems. Ensure clear and timely communication of promotions.
* Promotional Activity Updates: Data entry and updates related to promotional documents and systems.
* Product Listing/Creation Management: Prepare cost sheets and required documentation; update product databases.
* Newsletter Management
* Price Increase Management
* Purchase Order, Claim, and Deduction Management: Maintain accurate records in line with client expectations.
* Collections: Support business development managers in tracking payments and managing client accounts.
* Administrative Tasks: Provide administrative support and resolve issues by maintaining strong communication with account managers.
* Client Interactions: Understand and communicate company policies and procedures effectively.

Position Requirements

* High school diploma or equivalent.
* 3 to 5 years of relevant experience, preferably in the consumer goods industry.
* Excellent written and verbal communication skills in both French and English.
* Ability to work in a fast-paced environment while serving as a liaison between directors, managers, colleagues, clients, and partners.
* Ability to manage multiple tasks with minimal supervision.
* Excellent organizational skills.
* Strong analytical and mathematical skills.
* Desired qualities: proactivity, attention to detail, adaptability, and a willingness to learn
* Strong proficiency in computer tools, including: MS Windows, Excel, Word, PowerPoint.
* Asset: Familiarity with Sobeys/Metro Portal

Responsibilities:

La société est l'une des principales agences de vente et de marketing en Amérique du Nord, spécialisée dans la vente externalisée, la mise en marché, la gestion des catégories et les services de marketing pour les fabricants, fournisseurs et producteurs de produits alimentaires et de biens de consommation emballés. La société fournit des services à une variété de canaux commerciaux, notamment les épiceries, les magasins à grande surface, les magasins spécialisés, les magasins de proximité, les pharmacies, les magasins à un dollar, les clubs, les quincailleries, les magasins d'électronique grand public et les centres de rénovation. Nous comblons le fossé entre les fabricants et les détaillants en offrant aux consommateurs l'accès aux meilleurs produits disponibles sur le marché aujourd'hui.

Description du poste

Le coordinateur du développement de la clientèle (CDC) est responsable des activités administratives liées aux clients qui lui sont attribués.  Le CDC travaille en étroite collaboration avec les gérants d'affaires, les responsables de comptes et d'autres membres du personnel de soutien.  Les principales responsabilités du CDC comprennent la tenue à jour de plans de clientèle précis, la gestion des fichiers de prix, y compris les prix de liste et les prix de vente, et la gestion des formulaires de promotion ; il/elle participe à l'exécution des activités administratives et facilite la résolution des problèmes en maintenant la communication et en servant de liaison avec les gérants d'affaires, le personnel du service à la clientèle et les autres employés de soutien.

Tâches et responsabilités essentielles

* Gestion des formulaires de promotion : maintenir un processus efficace de gestion des formulaires grâce à une application et une formation solides. 
* Élaborer du matériel promotionnel précis et opportun en saisissant des informations sur les clients afin de créer un calendrier promotionnel. 
* Maintenir le matériel promotionnel par le biais de véhicules de suivi (c.-à-d. feuilles de calcul, inventaires d'échantillons, devis et suivi des primes). 
* Assurer une communication précise et opportune des promotions en tenant à jour les listes de distribution.
* Travailler dans les systèmes logiciels financiers des clients pour les prévisions et l'entrée des promotions.
* Administratif : soutenir et résoudre les activités administratives en maintenant le flux de communication et en servant de liaison avec les gestionnaires d'affaires responsables des interactions avec les clients et les consommateurs : compréhension et communication des politiques et des procédures 
* Gérer les processus de réclamation, de déduction et de rapprochement en répondant aux attentes des clients et des consommateurs par la tenue de dossiers précis.
* Recouvrement : aide les gérants du développement des affaires pour les remboursements et les comptes recevables.

Exigences du poste

Qualifications minimales

Niveau d'éducation : (Requis) :  Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

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