Cash Collection Team Lead
CA-QC-Montreal
Careers (External)
Req #: 1835
Type: Regular full-time
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Overview: À propos du poste Objectif du poste Le/la Responsable Équipe Recouvrement supervise la performance et les opérations de l'équipe recouvrement, en veillant à une gestion efficace des créances et à l'atteinte des objectifs de recouvrement. Responsabilités principales : * Coordination de l'équipe recouvrement : assurer le bon fonctionnement, la formation, l'allocation des ressources, l'amélioration des systèmes, le suivi des KPI. * L'équipe recouvrement est chargée de : * Recouvrement actif des créances clients pour l'Amérique du Nord (relances, appels, paiements par carte selon la politique). * Appels de courtoisie aux nouveaux clients pour vérifier la bonne configuration. * Remplir les formulaires fournisseurs. * Mettre à jour les systèmes avec les actions entreprises. * Émettre les scores de crédit via la plateforme partenaire. * Gérer les trop-perçus / soldes créditeurs sur les comptes clients. * Escalader les cas critiques et communiquer proactivement avec les équipes commerciales. * Révision hebdomadaire du solde âgé avec le VP Finances régional. * Recommandation et mise en œuvre d'actions : blocage crédit, actions commerciales, lettres officielles, agences de recouvrement. * Justification annuelle des comptes douteux dans les états financiers (tableaux récapitulatifs, montants, actions). Indicateurs de performance (KPI) : * DSO * Niveau de créances douteuses > 90 jours * Productivité Responsibilities: Ce que nous recherchons : des talents qui vivent et incarnent notre culture Chez Graitec, nous travaillons ensemble, localement et globalement, avec un esprit entrepreneurial. Nous sommes déterminés à concrétiser notre vision et restons concentrés sur nos objectifs. Nous croyons en nos produits et en leur capacité à répondre à de vrais besoins dans notre secteur. Nous investissons de manière réfléchie et agissons avec éthique pour maximiser notre potentiel. Nous nous efforçons de représenter la diversité de nos clients dans le monde entier et brisons nos propres silos pour mieux les servir. Pour faire vivre cette culture, nous fédérons nos équipes autour d'attributs communs : * Notre manière de travailler : Croissance, Agilité, Innovation, Responsabilité * Notre comportement : Ambition, Engagement, Esprit One Graitec, Énergie positive Qualifications: À propos de vous Expérience requise : * Minimum 5 ans d'expérience en recouvrement * Expérience en comptabilité clients * Une première expérience en management d'équipe est un plus Compétences et qualifications : * Adaptabilité, autonomie, communication claire, collaboration efficace, sens des résultats, énergie positive * Maîtrise du français et de l'anglais * Qualification comptable requise
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