Cash Collection Specialist
CA-QC-Montreal
Careers (External)
Req #: 1883
Type: Contract
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Overview: Spécialiste de la Recouvrement des Créances Le rôle d'un Spécialiste du Recouvrement est de gérer les comptes clients avec le soutien des Account Managers, si nécessaire. Missions principales : * Recouvrement des créances pour l'Amérique du Nord via des relances, appels téléphoniques et paiements par carte bancaire, conformément aux politiques en vigueur. * Effectuer des appels de courtoisie aux nouveaux clients pour s'assurer que leur compte est correctement configuré. * Remplir les formulaires fournisseurs. * Mettre à jour les systèmes avec les actions effectuées. * Émettre des scores de crédit via la plateforme partenaire. * Escalader les problèmes lorsque nécessaire. * Revue hebdomadaire des soldes âgés avec le VP Régional des Finances. * Recommander des actions : mise en attente des crédits, actions des représentants commerciaux, lettres juridiques, recours aux agences de recouvrement. * Justification annuelle des comptes douteux pour les États Financiers (tableau récapitulatif, montants, actions menées). * Gérer les trop-perçus et soldes créditeurs sur les comptes clients. KPIs : * DSO (Days Sales Outstanding) * Niveau des créances douteuses de plus de 90 jours * Productivité (KPIs de performance) Responsibilities: * Minimum 3 ans d'expérience en recouvrement de créances * Expérience en comptabilité clients (Sales Ledger)
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