Assistant support administratif location de véhicules - Nice Aéroport
FR-06-Nice
Enterprise France
Req #: 554085
Type: Regular Full-Time
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Overview: Avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde , Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité. Rejoignez notre équipe dynamique et développez vos compétences en gestion et en prise de décision tout en contribuant à offrir un service exceptionnel à nos clients en tant qu'Assistant support administratif location de véhicules ! 1 Poste en CDD 37H semaine au sein de l'agence de Nice Aéroport de juin à fin septembre 2026 Particularité du poste : travail en roulements et weekend possible. Amplitude horaires possible de 8h à 19h selon roulements. Salaire et avantages : 2023 brut mensuel sur une base 37 heures + Prime de roulements + Primes pour chaque dimanche ou jour férié travaillé de 35 brut + Heures supplémentaires majorées à 25% + titres restaurants pris en charge à 60% ( à raison de 9 /jour travaillé) + Mutuelle prise en charge à 60% + Participation transports en commun Responsibilities: Ce poste est basé sous la responsabilité du Chef d'Agence. L'agent administratif a pour mission de superviser et accompagner les efforts d'une équipe support pour le comptoir et le garage afin de participer à l'atteinte et au maintien d'un niveau élevé de service à la clientèle. Il doit faire preuve d'initiative, de jugement indépendant, de discrétion et de compétences en prise de décisions pour mener à bien des tâches variées et résoudre les problèmes rencontrés. VOS MISSIONS PRINCIPALES : Support comptoir * Répondre aux appels entrants et assurer une relation client de qualité, avec professionnalisme. * Assurer le suivi complet des réservations (de A à Z). * Établir la facturation des contrats et suivre les opérations financières associées. * Gérer les avoirs, les nets dus et assurer le recouvrement des créances. * Prendre en charge la gestion des dossiers clients Assistance : * Rédaction des dossiers accidents * Coordination avec les garages et centres de maintenance * Gérer les demandes de remplacement de véhicules afin de garantir la continuité de service. * Suivre les relances clients et les échéances de fin de contrat. * Superviser le flux d'arrivée des clients par terminal. * Traiter la boîte mail générique de l'agence avec réactivité. Support garage * Assurer la gestion des véhicules inactifs (suivi informatique et physique du parc). * Organiser et suivre les transferts de véhicules (ordres de mission, suivi des lots avec transporteurs). * Suivre les véhicules destinés à la vente en lien avec le garage. * Gérer les commandes nécessaires au bon fonctionnement du site : * Produits de préparation * Eau * Fournitures diverses * Carburant * Assurer le suivi des réparations au sein de l'espace garage. Qualifications: * Très bon niveau d'anglais-français (oral et écrit B2 - C1) * Faire preuve d'une excellente communication tant à l'oral qu'à l'écrit : savoir communiquer clairement et avec tact tout en restant diplomate et professionnel même dans des situations conflictuelles. * Permis de conduire B Européen et manuel * Etre issus de cursus : tourimsme, service client, administration
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