Overview:
SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a transformar el futuro de la tecnología. En el centro de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar sin fronteras, innovar sin miedo y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de formación de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o construir relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un lugar para prosperar. Únete a nosotros y sé parte de una cultura con propósito, donde tus ideas cuentan, tu crecimiento es respaldado y tu carrera puede llegar a nivel global
Responsibilities:
Aprendiz - Soporte Técnico
Hibrido| Bogotá - Medellín, Colombia
Fórmate como profesional, integrándote al equipo de Soporte donde participarás activamente en la resolución de incidencias, apoyo en sitio y la aplicación de mejores prácticas de TI. El objetivo final es que formes parte de la compa ía, a través de capacitación, acompa amiento y participación en las operaciones diarias.
Áreas de Enfoque: Soporte en sitio y Mesa de Ayuda.
Responsabilidades Clave
* Mesa de Ayuda (Help Desk): Brindar soporte de primera línea a los usuarios, registrando y gestionando las solicitudes e incidentes de forma oportuna.
* Soporte en Sitio: Ejecutar tareas de soporte técnico en sitio (hardware y software) para garantizar la continuidad operativa de los colaboradores.
* Documentación: Registrar las acciones tomadas y soluciones implementadas para mantener la base de conocimientos actualizada.
* Resolución de Problemas: Apoyar al equipo en la identificación y resolución de fallas comunes de sistemas y aplicaciones.
Qualifications:
Técnico o Tecnólogo de desarrollo de sistemas o carreras afines. Contar con aval para iniciar su práctica o etapa productiva a partir del 2026-1.
Habilidades Blandas:
* Mentalidad de Crecimiento: Mucha motivación para el aprendizaje y aplicación del conocimiento.
* Colaboración: Buena comunicación y trabajo en equipo.
* Ejecución: Orientación a los resultados y pensamiento analítico.
* Adaptación: Capacidad de adaptación al cambio.
Impulsamos tu Bienestar y Crecimiento (SoftwareOne Academy):
Mentoría y Crecimiento:
Te entrenamos para tomar el control de tu carrera!
* Mentoría y desarrollo profesional.
* Involucramiento: Los mejores profesionales listos para ense arte todo lo que desees.
* Participación en proyectos internacionales y equipo multicultural.
Formación y Habilidades:
* Formación Intensiva: Formación intensiva y continua (el mundo de la informática avanza y no nos quedamos atrás).
* Programa de Inglés: Tendrás acceso a una plataforma para subir tu nivel actual hasta llegar a poder conversar de forma fluida.
Cultura y Ambiente:
* Buen ambiente de oficina: reuniones generales, actividades organizadas por el equipo de cultura, etc.
Queremos contar contigo!
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