Apprentice/Estagiario Sales Operations
BR-Belo Horizonte
careers
Req #: 25440
Type: Working Student
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Overview:
O sucesso na SoftwareOne n o é definido pelo que você faz, mas pelo que você entrega para nossos clientes, para o negócio e para os colaboradores ao seu redor. Os colaboradores da SoftwareOne s o enérgicos, ágeis e focados em proporcionar Satisfaç o ao Cliente e resultados de nível mundial. Nossos líderes motivam e inspiram suas equipes, proporcionando um ambiente de trabalho que oferece níveis incríveis de Satisfaç o do Colaborador. Somos Humildes. Nossos líderes operam com um alto nível de Disciplina, mas conseguem trabalhar com Velocidade e gerenciar mudanças em uma economia global. Somos um provedor global líder de soluç es de software e tecnologia em nuvem de ponta a ponta, com sede na Suíça. Nossos 8.700 funcionários apoiam nossos aproximadamente 65.000 clientes em sua transformaç o digital.
Responsibilities:
SME / Sales Operations Estagiarios
Brazil, Belo Horizonte
O SME é um especialista que trabalha em conjunto com o Account Manager (AM) e/ou com o Senior Operations Manager para garantir a criaç o de cotaç es e gerenciar renovaç es, com o objetivo de gerar experiência positiva para os clientes internos e externos, além de aumentar a receita e garantir que os produtos e serviços da SoftwareONE atendam consistentemente às necessidades dos nossos clientes.
Papeis e Responsabilidades do SME:
* Cotaç es: Elaborar propostas comerciais, para licenciamento, com base nas solicitaç es enviadas pelos vendedores, através do One Workplace.
* Lista de preços: Disponibilizar mensalmente as listas de preços, de diversos fabricantes, para apoiar com os custos necessários nas cotaç es.
* Incentivos: Apoio no entendimento de cálculo de incentivos, de cada um dos fabricantes, para aprimorar a criaç o da proposta comercial.
* Conex es ("Facilitador") / Orquestraç es: Interlocutor para facilitar a comunicaç o entre as áreas, para o dia a dia do Account Manager.
* T-36 (Parte Operacional): Apoiar na comunicaç o do cliente, quanto ao cumprimento dos prazos relacionados às seguintes atividades: Onboarding do contrato; True-up; Reconciliaç o Pedidos anuais; Recorrências (Parcelas e consumos).
* Histórico dos Clientes: Consultar faturamentos anteriores, documentos já assinados, Ordens de Compras, contratos ativos e/ou encerrados etc.
* Dados Cadastrais: Criaç o de cadastro do cliente no ERP e atualizaç o de informaç es como por exemplo data de corte, restriç es, CNPJ.
* Crédito: Solicitar e acompanhar análise de crédito e extens o de prazo de pagamento, quando necessário.
* Faturamento: Criar e enviar de documentos para o cliente, interagir com o GSDC para criaç o de Sales Order e garantir que a emiss o da Nota Fiscal ocorra, conforme acordado com o cliente.
* Envio da NF | Portal: Postar Nota Fiscal no portal dos clientes, para garantir que o fluxo de pagamentos ocorra sem imprevistos e n o impacte o fluxo de caixa.
* Onboarding: Atividade de pós-venda, para apoiar os clientes com informaç es e processo úteis, sobre o que foi contratado.
* Contratos:Preenchimento e envio de contratos aos clientes.
* Quality check:Garantir a utilizaç o e a qualidade do Global Service Delivery Center.
* Credit & Rebill:Apoiar no processo de correç es e refaturamentos, em parceria com o Global Service Delivery Center e outras equipes internas.
* Renovaç es: Gerenciar renovaç es de uma determinada carteira de clientes e de fabricantes específicos.
Qualifications:
Qualificaç es SME:
* Fluência em inglês ou espanhol é preferencial, mas n o obrigatório.
* Desejável experiência em atendimento ao cliente.
* Habilidades comportamentais.
* Entendimento geral de soluç es tecnológicas
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